4月28日，重庆重庆燃气集团股份有限公司（以下简称重庆燃气集团）发布《关于对重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组调查结果整改情况的燃气公告》（以下简称《公告》）。《公告》显示，集团AG超玩会入口经过与用户核实和自查自纠，公告重庆燃气集团查实多计多收气费1182件，查实涉及金额 2858545.83元，多计多收目前已全部清退处置完毕。气费全部清退

　　重庆市日前举行燃气调查情况新闻发布会，余万元已会上，重庆联合调查组公布了查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的燃气多计多收燃气费等问题，包括错抄和违规估抄、集团燃气计费周期混乱、公告价格政策执行不到位、查实换表工作组织无序、多计多收工作力量严重不足以及内部监督管理不到位等，气费全部清退AG超玩会入口引起社会关注。重庆燃气集团在《公告》中表示对调查结果全面接受，全面落实整改，并向公众致歉。

　　《公告》显示，截至4月26日12时，重庆燃气集团共受理客户燃气计量收费投诉22696件，通过沟通释疑消除客户疑虑10267件，仍需上门核查12429件。目前已完成上门核查11444件，与客户核实读数无误8420件，核实为多计多收气费问题666 件。同时，公司全面开展数据比对、自查自纠工作，自查出多计多收气费516件。上述多计多收气费1182件，影响气量1218950立方米，涉及金额2858545.83元，已全部清退处置完毕。

　　对于下一步整改计划，重庆燃气表示，一是全面整改多计多收问题，对接到的群众投诉举报问题逐一核查，凡多计多收的做到应退尽退；二是全面整治计量收费不规范不透明问题，再造抄表计量、计费收费相关流程，向客户动态推送每月的用气分析，并及时升级计量收费系统；三是举一反三全面提升燃气服务质量，将全面清理与客户用气相关的服务事项，逐项制订工作规程，明确服务标准等细节。同时，重庆燃气集团将进一步优化服务热线、微信平台、线下服务网点建设，畅通投诉举报渠道，健全线上线下投诉、接诉、复核、任务分派、办理、结果反馈机制，并明确各环节服务标准、办理流程、责任事项、完成时限、评价方式、考核应用等规范。

　　南方网、粤学习记者 朱文婷

　　相关报道：

　　立案调查14件、多收取的燃气费将全额退款 重庆通报燃气费多计多收问题

• ·朝鲜试射导弹为“火星炮
• ·市政协委员谢松青： 加快推进城隍民俗文化馆建设 助推潮州文旅事业高质量发展
• ·龙腾潮涌迎新春 秀美潮州踏征程 ——潮州市2024迎春文艺晚会侧记
• ·湘桥区委七届七次全会暨区委经济工作会议召开
• ·手慢无！广州国际灯光节11月6日中午12时开启预约
• ·宋铁带队开展市场监管领域节前安全检查
• ·我市部署春节期间相关保障协调工作 加强隐患排查 全力保畅通保安全
• ·潮州市第十六届人民代表大会第四次会议主席团和秘书长名单
• ·神十八乘组撤离空间站 带“太空养鱼”等实验样本一起回家
• ·饶平启动青年植树护绿大行动
• ·我市首座智能配电房建成投用
• ·潮州市第十六届人民代表大会公告 （第11号）
• ·注意防御！受台风“银杏”影响，广东海面风力较大
• ·粤东城际铁路半岛广场站完成结构封顶
• ·饶平县获“广东省信用县建设优秀单位”称号
• ·市政协委员共谋乡村振兴发展良策